Rückgabe / Rücksendung

Rückgabe / Rücksendung

Ihnen gefällt ein Produkt nicht oder es entspricht (vernünftigerweise) nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie die Bestellung jederzeit ganz oder teilweise zurücksenden. Hierfür gibt es einige einfache Regeln, die den EU-Richtlinien für Online-Händler entsprechen:

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die von Ihnen bestellte Ware zurücksenden möchten (hierfür steht ein Standard-Widerrufsformular zur Verfügung). Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
  • Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absenden des Formulars zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.
  • Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Produkte auf „verkaufsfähigen Zustand“ bewerten. Wenn die zurückgegebenen Produkte die Bedingungen erfüllen, senden wir Ihnen per E-Mail eine Gutschrift.

Unsere gemeinsamen Rechte und Pflichten bei der Rücksendung sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Artikeln 6 bis 10 ausführlich beschrieben.